每经记者 甄素静 陈梦妤 王佳飞 每经编辑 陈梦妤
想象中的诗和远方,如今退回现实。
据他介绍,他的民宿会有一些外国主要是欧美地区游客,也有韩国剧组来拍综艺节目;部分去澳洲和美国的留学生,也会来泰国自主隔离14天,然后辗转启程,这是一个小小的机会;还有一部分是疫情严重前就已经出国的人,一家人住一栋别墅。
庄宁也运用个人影响力,在朋友圈和微店售卖书店商品,“我知道很多书店在线上卖书,老板甚至亲自送货,我觉得是区域流量在起作用。可以短期内解决一定的困难,比如信用卡账单、员工工资等”。
更让路毅担忧的是实体书店的未来:“这些年培养起来的实体书店的稳定顾客群体,原本一周或者一个月就要去书店逛逛。现在几个月不去,逛书店的习惯就可能被改变。他们也习惯在线上阅读、购买,这对实体书店来说就很不乐观。这个危机现在还看不到,在书店重新开门后会有比较明显的迹象。”
大理民宿主们“面对洱海,春暖花开”的梦想突然就遭遇了挫折。据江措措说,“整个市场只有10%的商家能保持盈利水平”。
不过,现在文鑫的民宿已经有了4月的新订单,他在朋友圈的配文是:好项目,一点不愁没租客。
此前,美团联合超20万“安心住”酒店与民宿和超过3200家“安心玩”景区启动了为期3个月、覆盖全国超350个城市的“安心出游节”,以“安心”促进旅游消费加速复苏。
尽管目前泰国的中国游客减少了90%以上,但相比于国内民宿行业,文鑫认为自己的运气要稍好些。
只要没破产,撑下去还是有希望的
南京农业大学充分运用农技耘APP、南农易农APP、微信视频等信息化手段为农户开展线上咨询服务,发布技术指导方案,远程对农户进行一对一指导;扬州大学组织技术团队通过网络、电话、直播等途径,为基层农技推广部门、农民提供春耕的线上指导和咨询。
从长远看,安心游也能给未来旅游行业的转型升级提供宝贵的经验。推出更为便利、人性化的服务,从单一门票经济到更多聚焦游客的多元化消费场景,目前的许多尝试将在今后发挥更大的作用。
该报告分析指出:清明节期间,“安心住”酒店间夜量增速是非安心住酒店增速的1.6倍,“安心住”民宿订单涨幅是非安心住房源的1.7倍,“安心玩”景区流量涨幅是非安心玩景区的2.1倍。
如何提高核酸检测结果精准性和时效性是此次疫情防控的一大难关。为此,南京大学健康医疗大数据国家研究院与南京大学校友企业江苏美克医学技术有限公司,紧急研发出15分钟快速检测新型冠状病毒感染的IgM/IgG抗体检测试剂盒(免疫层析法),目前已在湖北、江苏、北京多地疾控中心、医院得到应用。
中国传媒大学文化产业管理学院副院长刘京晶表示,疫情之下,线下文化行业都受到极大冲击,尤其是中小企业,而实体书店普遍属于小微企业,抗风险能力较弱,“积极拓展线上业务是自救之法”。
疫情发生后各类场所的体温测量需求急剧上升,南京理工大学研制出新型人体体温异常检测热像仪,专注于异常温度检测,对进入热像仪视场的所有异常温度点做到实时报警、迅速监测,精度达0.1℃,理论上预警异常温度点每秒可达1600万个,满足所有人流量密集场所的防疫需求。
长安商场免除了书店2月的房租与物业费,稻诚及所也没有放弃自救。庄宁介绍,书店与新氧生活创立了线上美育品牌“周游博物馆”,联系了清华大学艺术博物馆、山西博物院、陕西历史博物馆等6家博物馆,尝试线上直播、公益课程、知识付费等,“短期内无法变现,希望积累更多线上课程的运营经验”。
在湖北孝感、襄阳,由苏州大学相城机器人智能装备研究院捐赠的两台消杀机器人正在“忙碌工作”。其中“风神”智能遥控履带自走式消毒机器人每小时可喷洒4万多平方米,一台机器可以代替20个人工,在显著提高作业效率、提升消杀效果的同时,也降低了工作人员的感染风险,满足了疫期对场所消杀的高要求。
2月24日,单向空间发布了创办者许知远的一封求助信,“坚持了15年的单向求众筹续命”。目前,单向空间仅剩的4家实体书店中,北京东风店、杭州乐堤港店和秦皇岛阿那亚店闭店,只有北京朝阳大悦城店营业。但大悦城的客流量只有平时的十分之一,书店平均每天只能卖出15本书(一半还是同事自己买走的),预计书店2月收入较往年下滑 80%,对这个本来就利润微薄的行业来说,这意味着绝境。
随着疫情防控形势日渐向好,可以预见,将会有越来越多的人出游。为了确保旅游景区安全有序开放,让游客玩得更安心,文化和旅游部、国家卫生健康委不久前联合印发了《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》,其中明确指出,疫情防控期间,旅游景区只开放室外区域,室内场所暂不开放,接待游客量不得超过核定最大承载量的30%,收费景区在实施临时性优惠政策前要做好评估,防止客流量超限。
“只要没破产,撑下去还是有希望的,虽然我们现在只能很被动地自救。”江措措说。
“建投书局的图书文创咖啡收入,与文化顾问(比如文化空间的管理咨询、为企业策划文化活动)收入,基本是1:1的比例,团队配置也从零售核心转向了内容核心。疫情期间,前者收入降至冰点,后者就成为主要收入。”李璐说,在这段实体书店经营的暂歇期,书店可以将目光转向产品的深度策划和运营。
安心游之所以为游客所喜爱,在于其既能满足大家对走出家门的渴望,又能保证出游期间的安全。此外,安心游更注重改进旅游的服务,这也与大家对提升旅游体验的需求相契合。
然而,美好的愿景有一个不可忽视的前提条件——这很大程度取决于书店之前是否有粉丝或会员积累,以及作者资源、线上策划营销能力等。“疫情对所有书店的经营能力都是一次深度检视,适者生存。经营好阅读社群、培养阅读专业服务能力,是未来所有实体书店应该重视的。”刘京晶说。
文鑫和几个合伙人与别墅的房东商量,租金先半月一付,情况好转再调整,这样他们一个月的人力成本在60万泰铢(约合13.4万元人民币)左右。
所有措施的核心要义,就是要保证旅游的健康安全。景区实现复工复产和防控疫情并不矛盾。实现安心游需要景区更加用心的努力,针对景区出入口、候车区等容易拥堵的节点,可以进一步优化管理,让安心游成为旅游消费复苏的动力。
淡季后续损失无法估计,今年日子更难过
从1996年开业至今,南京先锋书店第一次15家门店整整一个月没有开门,目前没有复工时间。2月25日、26日,南京先锋书店陆续发起盲选书籍、销售会员储值卡和游学名额等形式的众筹,“书店作为非刚需的文化产业,已经开始集中面临生存危机”。
谢红玲曾是地产圈知名媒体人,2015年的时候,因为在黔西南偶遇了心目中的桃花源,她决定在贵州万峰林风景区开民宿。很诗意的名字,兜兰小筑和布依风雅颂。
走出课堂、走出实验室,走进全民全力抗击疫情的大潮中,作为科教大省的江苏,该省各高校正在把科研科教事业“书写”在“抗疫”一线,为疫情防控、各业复工复业提供强有力的科技支撑。(完)
本该是泰国的旅游旺季,但当地民宿主们已经提前迎来了淡季,文鑫只是个缩影。
酒店预订平台Booking缤客数据显示,1月30日开始取消中国旅客订单,云南地区有3万多家民宿因疫情影响而自行停业。
一个以中小型民营书店为主要调查对象的问卷调查报告显示,截至2月5日,在1021家参与调查的书店中,有926家停止营业,占90%以上;超过99%的书店没有正常收入;没有其他收入来源的书店890家,占87%,意味着抗风险能力很弱。
正常营业时,江措措每个月的运营费用大概是6万元左右,如今停业减少了一部分人工成本,房租水电杂项的开支是3万元左右。
面对疫情给民众带来的严峻心理创伤,河海大学社会发展研究所发起了《应对新冠肺炎疫情的社会心态与行为调查》,为政府部门疫情防控提供信息和重要决策依据,为医疗机构提供参考指南。
安心游不仅能给游客带来更佳的旅游体验,也是给统筹复工复产和防控疫情上的一道保险,这也给旅游消费的可持续提供了必要的保证。
走出课堂让教学走进抗“疫”前线
民营书店艰难,新华书店的日子也不好过。除了闭店带来的直接损失,曾任郑州新华书店营销策划部经理的书业营销专家路毅发现,对新华书店来说一个较大的营收滑坡在于,开学前夕原本是学生家长集中到门店购买教材的旺季,进店之后,往往还会购买教辅等其他书籍,以及文具、书包等,这要占到一笔订单金额的一半以上,“现在顾客在线上购买教材,其他附加消费就大幅度下滑,基本没有了”。
事实证明,让游客玩得放心,住得安心,能够有效提振旅游消费。
几天前,大理民宿主刘汉捷发了一条朋友圈,这正是他期盼已久的场景。
2019年5月,江措措重新装修了自己的两家民宿,升级了产品,勉强能在盈利线上挣扎。江措措的民宿名字很好听——别想那只大象美宿馆和安曼达海景民宿,每家民宿有12间客房,春节期间均价1200元/间/夜。疫情警报拉响之前的2019年12月,民宿入住率达到93.7%,今年前两个月的预订率也已经达到了80%。
“当然会焦虑,但这种经历并不是我一个人才有,所以没有太纠结,尽可能补救吧,希望一切尽快复原。”
调查报告指出,过去阶段书店业的发展成果将在目前及未来一段时间内接受来自市场的真实检验,“一定会有一批实体书店在后续的时间内消亡,这是市场的正常规律”。
南京大学医学院的“导师们”在湖北抗“疫”一线,与学生分享特殊的党课。南京大学供图
南京师范大学环境学院参与研发的移动式医疗废物应急焚烧车,紧急驰援了武汉方舱医院、武汉火神山医院,这批医疗废物焚烧车不仅提高处置效率,还避免医疗废物收集、运输等过程中的二次扩散隐患及风险,确保疫区医疗废物在原地得到安全、有序、高效解决。
位于广州的连锁书店1200bookshop,一半以上门店关闭,没有任何收入来源;保持营业的店面,营业收入也不及往常十分之一;2月,书店所有门店全线亏损。书店创办者刘二囍发文求救,以销售储值卡、文创产品等方式,获得了50万元“救命钱”,“又能撑3个月了”。
1月底,文鑫的民宿开始遭遇退单,2月订单基本都被取消,3月完全没有订单。
3年前,为了配合大理的“三号公告”,也就是大理《关于开展洱海流域水生态保护区核心区餐饮客栈服务业专项整治的通告》,洱海周边和入湖河道沿岸餐馆和客栈从当年4月10日起暂停营业。
疫情发生以来,南京大学医学院附属鼓楼医院已先后三批派出医护人员,奋战在抗“疫”前线。2月29日,身在湖北奋战的“导师们”,为南京大学的学生上了一堂特殊的“党课”,做出了鲜活的榜样。呼吸与危重症医学科主任医师代静泓说,在来到湖北之后,接到了一个南大医学院研究生的电话,表示想选择呼吸专业。“我问他为什么?他告诉我,‘因为疫情让我看到了作为呼吸科医生的责任和担当。’”
稻诚及所经营者庄宁说:“我们考虑过像1200bookshop和单向空间那样,发公众号呼吁读者帮助。但因为刚开店不到3个月,影响力较小,受众范围较窄,所以没有在线上做众筹或者产品销售,而且因为疫情无法发货,之前也没有备货。”
事实上,疫情警报拉响之前,文鑫的民宿1月房租已经持平,2020年原本是一个很好的开始,但一切突然就变了,每天的订单断崖式取消。
南京医科大学编印的《战“疫”必胜-科学防治新型冠状病毒感染问答》等指导性书籍,用通俗语言向大众普及专业防治知识;南京中医药大学牵头修订的《江苏省新冠肺炎中医辨治方案(试行第三版)》等方案,已为大批抗“疫”一线医疗团队诊疗提供了权威指导。
“目前,稻诚及所在品牌和项目的创立初期,不敢谈多惨。股东和员工都非常支持,都在出钱出力出活动方案。我觉得从准备动作和心态上,我们可以撑到5月。如果5月之后店铺营收没有好转,局面会比较被动。”庄宁说。
江措措在云南大理经营着两家民宿,国内民宿重地,也是行业竞争白热化之地。
江措措统计了一下,此次因疫情影响退单,目前的损失金额约73万元。自1月25日起,两家民宿便全部暂停营业。
“线下门店关闭,逼着书店必须有新渠道、新东西。”李璐介绍,2月3日开始,书店将正在国贸店艺术长廊举办的“群星闪耀 黄金黑白”好莱坞艺术展从店内转移至线上;2月6日,李璐和上海浦江店店长、副店长“全副武装”来到闭门的书店,直播“空巢局君的生存记录”栏目,带领读者进入“自我隔离”的书店;2月24日,上线原创视频栏目“你好呀!书店”,以书店员工为主角,分享书店和书店人的生活故事和态度观点……截至目前,建投书局已进行12场直播,累计观看人数超过9万人次。
文鑫和他身边的一众从业者们都开始降价促销。
由于疫情影响,在东南大学医学院王立新教授的人生第一堂“免疫学原理与技术”网课上,每天在现实中更新的疫情动态,让学生们对这门课程产生了前所未有的兴趣。早在开课前,46名学生就一下子提出了108个问题,线上线下、现实与课堂的连接,激发了学生自主学习、关注社会现实的主动性和积极性。王立新教授认为,这样的形式“基本达到了对大学教育的要求”。
“应对这次疫情,书店开始线上发力,但我们不能忽略更不能放弃实体空间。书店最强的不是商品——书籍、文创都不是独家的,书店最强的应该是集合空间、人与内容的产品,我们要更加提升书店人的创造力和策划力,同时去链接更多的商业资源。”李璐说。
安心游是目前旅游业提升服务、塑造口碑的好方式。受疫情影响,景区没有往日那么多的游客,可以更好地改善景区服务,探索开发更多让游客喜爱的旅游项目。
“熬过这两个月,我们还是希望下半年发发力,恢复正常业务。大家闷在家里,其实能深切地感受到人是需要线下社交的。实体书店是书店的底气和精神据点。书店本身就是深度阅读和深度内容的倡导者,有了线下书店,读者、书籍、内容、书店才有了深度的文化链接。”李璐说,“书店还是得有店啊!”
文鑫在泰国曼谷市中心经营着高端民宿Rachawadee,1200平方米4栋别墅,去年12月才刚刚完成重新装修,记者与他约采访的时候,他正忙着处理取消的订单。
“大理乡亲们渐渐都回来了。”
“其实民宿这种针对游客的短租模式,在泰国做很合适。因为这里的淡旺季并不明显,跟国内不一样。比如,接下去的4月是泰国新年和泼水节,5月有国内假期,7月和8月有暑假,11月和12月又是老外的节日。”
和酒店不同,民宿本身及其服务的人群较小,这令行业对寒冬的体验尤为深切。突降的疫情,更令行业订单几近归零。
文鑫在泰国曼谷的高端民宿 受访者供图
1月25日14时,双廊景区开始停止接待游客 受访者供图
疫情期间,像稻诚及所这样还开着门的实体书店,已经不多了。
东南大学医学院的网课与时俱进,受到学生热烈回应。东南大学供图
从2016年7月在上海开出第一家旗舰店,建投书局升级亮相。“每年营收都在进步,原本想着2020年努努力,争取收入和业务模式更大突破。”建投书局品牌总监李璐说,然而因为疫情,从大年廿九(1月23日)开始,建投书局在北京、上海、南京、杭州四地的5家门店全部闭店。
1月18日,有客人开始陆续协商退订。1月22日,大理市客栈协会发布疫情防控倡议书,江措措等民宿主们主动致电OTA平台,下架房源预订端口,不再接受新的预订。1月24日后,订单已全部取消。
民宿主们指望春节期间回血的迫切愿望,因疫情全部落了空。
云南、广东、北京、贵州甚至是海外泰国,民宿主们除了自救,更多的是等待。
疫情防控未升级前的双廊,已有部分游客戴上口罩 受访者供图
在大理双廊客栈民宿行业协会会长赵一海眼中,此前洱海集中整治,整个双廊的餐饮和客栈全部被关停,长达一年半,受影响非常大。他向《每日经济新闻》记者介绍称,“如今的双廊镇民宿仍处在缓慢回暖期,400余家民宿客栈约能提供8000张床位。”
刘京晶刚刚做了一个疫情期间的公众文化需求调查,4550份有效问卷显示,宅在家中的人,15.38%在阅读,9.16%收看收听各类沙龙讲座。“可见书店可以开展在线推荐售卖,如健康卫生类、公共安全类、危机应对类、灾后心理治愈类等专业或文学类书籍,并组织各类线上沙龙讲座”。