高安全、大空间的哈弗H7解密汽车流行密码!

汽车已有百年历史,随着科学技术发展带来生产力,文化的繁荣,无论是外观设计还是在动力、功能配置方面,汽车都在不断进步。其中我们能明显感受到的就是汽车设计风格的不断演变。从原始的马车造型到风靡北美的船型设计、从力量感十足的肌肉车再到线条圆润的溜背车,从一辆车的外观甚至可以大概推断出它的年代,这种演变是时代的印记,也是大众审美的改变。时光已逝,我们仍然可以通过一些消费者都喜爱的元素回顾经典。说起跳灯、立标、车顶长天线等,大家都很熟悉,它们都曾是火热的汽车设计元素,2018年流行的悬浮式车顶、点阵式大嘴中网……这些都迅速被各大厂商所玩烂。那么,现在又在流行什么呢?我们就拿高性价比SUV的实力担当——哈弗H7举例,和大家说说。

对此,关健的突破点是“人”。据他所说,这一项目从启动到上线的近5个月时间里,有2个多月他们的大部分工作都是给工厂与供应链中的相关人员做“思想工作”。首先,千叶珠宝改变了自己工厂传统的作业方式,通过流水线工序拆分培养专人专项的工作方法,提高员工业务熟练度,从而提升了250%的人效,把工厂的生产效率从30天压缩到了3天时间。与此同时,供应链系统的上线也让千叶珠宝与上下游供应商的协同更加紧密,能够更高效地跟踪每一个环节的进度,将供应链效率从原来的20天缩短到了1-2天。

从研究技术到研究人,对于很多技术人员来说这都是巨大的挑战。但谈起这个话题时,关健却显得非常轻松:“我们这一代IT从业人员都是摸着石头过河的,十几年前我也不知道做IT除了修电脑还能干什么。但在零售行业的十几年里,我一直在摸索生意的本质,学习从行业和管理的角度去理解技术,培养自己的业务和管理能力。”关健说。

美学新设计,搭载全景智能天窗如今的车型,不仅仅是配置不同而定出差异的价格,还根据设计,区别了不同风格的车型,普通版、运动版、RS、ST-line……总之,能够彰显差异的名字和设计都用上了。而2019款哈弗H7采用了最新的设计语言,承袭了家族化特征,以更加霸气威猛的造型风格,传递硬朗气质,充分满足车主对于野性、探索的渴望。家族式的六边形中网,搭配横向三幅水平镀铬高亮度饰条,张力十足。整车看起来动感优雅。

为何如此?两党垄断了选举,而且有预选制度。不管选谁,必须在本党预选中出线。这就造成了左派在民主党中比谁更左,右派在共和党中比谁更右。更糟糕的是,预选的投票率低,这就和世界杯小组赛收视率赶不上决赛一样。预选时,两党选民严重“出勤率”不足。投票的大多是那些最极端、最狂热的人。如此这般,极端分子就劫持了预选,最终只能选出左右两派极端分子出来对决。

本来,共和党属于人气党、民意党,这在里根时代达到顶峰。里根1980年赢了10个百分点,1984年赢得18个百分点。老布什1988年也赢了很多。但是,2000年他的儿子小布什,则以少数票当选。这个世纪就是这么不祥地开始了。到了2016年特朗普当选时,总选票输给对手两个百分点。这么算下来,在过去30年,共和党在总统选举中总共就赢得过一次多数票,即2004年布什连任的大选。

图为获奖作品。杨颜慈 摄

全彩数字虚拟组合仪表当初概念设计出来的时候,质疑声很多,然而现在来看,各大厂商都在“玩命地”给自己旗下的爱车装上一套全彩数字虚拟组合仪,就连奥迪、保时捷这样的车界大咖也都玩起了这个梗。哈弗H7搭载的是一块美国德尔福公司生产的12.3英寸的超大全彩数字虚拟组合仪表,如此大的尺寸也只有在奥迪、奔驰等中高端车型上才可以见到。通过哈弗H7多功能方向盘左侧的控制按键,进入模式选择菜单,驾驶员可以自主选择经典、时尚、动感三种模式,信息显示全面、内容清晰易读、视觉效果酷炫,可以说是私人订制了。用彩色屏幕取代了指针、数字的传统仪表,驾驶者还能自定义显示信息,功能更加强大、灵活。

当晚,由扬州市委宣传部、扬州市台办等部门主办的苏台(扬州)青年文创系列活动启动仪式暨2019扬州·台湾文创设计大赛颁奖典礼拉开帷幕。45件获奖精品在现场悉数展出,吸引众多民众驻足观赏。

经过初选、决选,评委团依美感、实用性、创新性、扬州历史文化元素以及市场性等面向进行评比,最终选出45件优秀获奖作品。

“这是我见过最了不起的一位导购。虽然我们不可能要求每一位导购都做到这样,但可以通过系统去帮助导购向这个目标努力。”关健介绍,千叶珠宝的具体做法主要分为三步:第一,在顾客完成购物后,导购会收到一条完善会员信息的任务,以便形成顾客的初步画像;第二,根据顾客在购买过程中的表现导购还需要进一步输入相关信息,比如他可能感兴趣的其它商品;第三,借助于系统分析,会员运营部门会向导购定期定向推送与会员互动的相关“任务”。

“围绕传统文化的传承创新和发扬,我们始终相信,所谓中华文化的传承与创新是当代和下一代青年发展的根本。通过大赛,两岸青年发挥才华、播撒创意,将带动两岸文创产业发展。”本次大赛的承办单位——财团法人沈春池文教基金会秘书长童中白表示,本次比赛将是新的“开始”,文化的融合产生心灵的相通,两岸的文创携手,未来前景非常宽大。

未来,两岸青年的巧思将进一步落地古城扬州,助力传统文化的活化。(完)

他把会员管理分成三步:第一,建立会员系统,积累会员数据;第二,完善会员权益和服务,增加会员粘性;第三,搭建大数据决策平台,实现精准分析。在过去奔忙的一年里,关健已经推动千叶珠宝迈上了前两个台阶,而在未来的一年里,大数据决策平台的搭建也成为他与团队的核心目标。

这样一个看似简单的活动带来的效果却是出人意料的。据关健介绍,经过6个月的尝试发现,基本上每一个会员日当天的销售额都能达到平时同期的3倍左右,这相当于千叶珠宝所有渠道月销售总额的15%-20%。“当然,我们并不是把一整个月的额度都集中到会员日爆发。从数据上看,通过会员日的活动,我们发现会员的整体复购率和全月会员回店量都有所提升。”关健解释说。

在美国选民中,共和党、民主党、独立人士大概各占三分之一,往往独立人士的份额还更大一些。在两党中,温和派又占了相当比例,但他们在预选时的影响抵不过少数极端派,结果,两党的候选人脱离大部分选民的意志。最终不管谁当选,多数选民还是“吃瓜群众”,觉得自己并没有被代表。

会员日是千叶珠宝会员运营的集中展示窗口,从目前来看,已经有了相当不错的成效,但关健透露,自己并不想止步于此。2019年,千叶珠宝将继续加大会员运营的投入力度,通过大数据决策平台实现更精细的画像和更精准的推送。“目前我们根据不同标签进行的推送可能会触达上千人,这算不上精准,未来,我们甚至希望针对每个顾客的沟通话术都不一样。”关健表示。

为千叶的信息化“补课”:小步,但一定要快跑

看起来,如今的一切似乎都在按照关健的规划节奏有条不紊地进行着,但是,两年多前,在他接手千叶珠宝的信息化工作时,也面临着不少挑战。

11月10日,《纽约时报》发表了Nicole Hemmer的一篇文章,比较了上世纪70年代初弹劾尼克松和当今对特朗普的弹劾。当年是民意决定一切:一开始,大多数选民反对弹劾,而一旦支持弹劾的选民超过半数,就形成了不可逆转的拐点——尼克松大势已去。

据了解,今年是该赛事举办的第二个年头。在本次赛事期间,历经7个多月,横跨两岸高校在校学生、设计工作者和企业热情参与,征集超过了600件。

这也能理解共和党为什么越来越极端、越脱离民意。小布什2000年“不得人心而得天下”,到2004年照样赢。而特朗普输得更多,而且遭到有充足民意支持的弹劾,但展望2020年,他的胜算仍然不小。美国政治,似乎开始了一条背离民意的道路。

过去,珠宝行业一直是被认为是消费低频、复购率低的行业,而这样的“误解”也造成了珠宝品牌长期以来对会员管理的忽视。显然,千叶珠宝的这一次的改变与关健这位珠宝业“门外汉”的坚持有很大的关系。

智能安全系统,护你一路平安尽管全景天窗、中控大屏等配置在实际体验以及视觉观感上会有不错的效果,但相比之下,安全性配置无疑更为重要一些。不过在安全性配置上,许多车企只配备了最基本的主/副驾安全气囊,这对那些在乎安全配置的消费者来说,选车也就成了一个大难题。

这一切努力的最终目标都是消费者。因此,在搭好后台这一套服务支持框架之后,关健就开始把精力转向了前端的会员运营。

在这方面,关健的突破点依旧是“人”。他认为,与会员互动最好的渠道应该是导购,而不是冷冰冰的系统。“千万不要奢望绕开导购用冷冰冰的系统去为消费者服务,让导购来服务顾客这也是生意逻辑。”关健反问我,“试想在你生日时,是收到一条群发短信感觉好还是收到一条精心编辑的消息感觉好?”

千叶珠宝CIO 关健

勾凤诚称,希望以本次大赛的成功举办为起点,更好地赋能扬州优秀传统文化的“创造性转化、创新性发展”,也希望两岸青年以本次活动为纽带,更好地开展交流、增进了解、建立友谊,让“两岸一家亲”的理念深入人心,让更多苏台交流合作的种子在扬州落地生根、茁壮成长。

此外,为了让整体业务线变得更加顺畅和高效,同时加强会员管理,除了对ERP系统的几次优化和CRM的上线,千叶珠宝在2018年还上线了包括OA、HR、RFID等大大小小十几个IT项目。这让关健与他30多人的信息中心团队成了千叶珠宝在过去一年中最忙碌的一个部门。

而从中,他也慢慢发现,身处行业之中,单凭一个企业的改变是改变不了大环境的,只有想办法推动整个产业发展,自己才能走得更快、走得更远。以珠宝行业的供应链周期为例,关健认为,仅仅靠千叶珠宝一个品牌的改变仍然无法颠覆珠宝行业的落后现状,只有所有头部企业拧成一股绳才能突破行业瓶颈,加速产业转型。

更值得一提的是,哈弗H7所搭载的智能全景天窗,能够改变传统的换气形式——风吹进来形成一股气流,将车厢内的浑浊空气抽出去,保证车内空气的新鲜。哈弗H7配备的全景天窗还具有智能防夹功能,能够为乘客,尤其是儿童提供更加安全的乘坐环境,安全设计让乘坐更加放心。

用做生意的思路做IT:一切离不开“人”

在里根时代,共和党口口声声地炫耀“里根民主党人”,乃至这成了一个政治术语,指的是民主党选民背叛本党支持共和党,显示了共和党海纳百川的“大帐篷”风格。如今,共和党内部争权夺势时攻击对手最常用的一个词,是RINOs(Republicans In Name Only,名义上的共和党),意思是对方只挂个共和党的名字,但思想不纯,背离了共和党的意识形态。

通过会员运营挖掘数据价值:绕不开的导购

“无论是做IT还是做运营,无论是对员工还是对顾客,做生意的最根本出发点实际上就是人性,如果无法利用好人在这个过程中的作用,就会在很大程度上加大项目的执行难度。”关健表示,“拿会员日活动来说,因为当天回店复购的会员消费与导购的业绩直接挂钩,这就自然让每一个导购成为了千叶会员日活动的广告窗口。反过来说,如果不与业绩关联,只是每个朋友圈奖励50块钱,那么我相信几乎没有导购愿意去宣传这个活动。这就是人性,只有让每个人的利益达到平衡,才能顺利推进每一件事。”

图为民众驻足观赏文创作品。杨颜慈 摄

《中国新闻周刊》2019年第45期

“我们把供应链整体的速度提升了10倍。”关健说,“过去一款产品从下单、生产再发货到门店需要50-60天的时间,而老板给我们的目标是5天。”要知道,这一时长在珠宝行业的标准是60-90天。虽然经过可行性研究,关健发现5天的供货时长从理论上没有任何问题,但是要改变珠宝行业长久以来的市场规则,在落地执行过程中却是挑战重重。

“会员管理一向是生意的本质,哪怕倒回到几千年前,只是一个小酒馆也要关注老主顾。如今,我们只是转变成了利用科技手段,通过数据去呈现这种生意的本质。汽车行业比珠宝行业还低频,但是他们都有自己的粉丝俱乐部。可见,老会员的重要性放在任何一个行业都一样。”关健坚定地答道。

当然,每一点改变都会触碰到一部分人的利益,而每一点细节都可能决定项目的成败,如果无法权衡好其中的利害关系就可能导致项目 “功亏一篑”。这也是关健从千叶珠宝ERP项目的第一期工程复盘中总结的问题之一。

“相信不久后,可以在扬州的瘦西湖、东关街,看到我们的作品成为产品。”本次大赛获奖作品《扬州行影》设计者林富钧表示,本次大赛让台湾青年可以学以致用,让大学所学的设计知识有了更广阔的舞台。

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据了解,这些蕴含扬州文化创意将不止于“作品”,还将逐渐变为“商品”,助力古城活化。评奖只是起点,更重要的是大赛获奖作品的成果转化和企业孵化。在颁奖典礼现场,前期达成成果转化意向的获奖作品设计者与企业进行了签约仪式。

图为民众驻足观赏文创作品。杨颜慈 摄

“我们正在快速追赶其它行业的数字化步伐,坚持通过变革提升企业效率、推动业务创新、改善用户体验。我相信,一切都会越来越好。”关健说完,点了点头。我想,这既是他对自己过去的肯定,也是对千叶珠宝甚至是整个珠宝行业未来的期待。

哈弗H7搭载了博世第九代ESP车身稳定系统、HBA紧急制动系统、RMI防侧翻辅助系统、HDC下坡辅助系统、HHC上坡辅助系统、TCS牵引力控制系统、BSD盲区监测/LCA并线辅助系统、CTA倒车侧向警告系统等智能安全配置,让行车更安全。该车主要配备了ABS防抱死,制动力分配,牵引力控制,车身稳定系统,发动机电子防盗,刹车辅助等主动安全配置,在突发情况下尽可能保障车身姿态,保护车内乘客安全,哈弗H7致力于最大程度保障用户的出行安全,让家中等待的亲人更安心。越级配置,极致出行中控大屏已经成为了中高端车型的“标配”,几万块钱的车肯定是不会有这样的高配置。中控屏作为一辆车的内饰,其实设计是很讲究的,无论是豪华风,简约风,舒适风,各种风格都是需要不同元素搭配起来,从而营造一个良好的驾乘氛围。并且,目前市面上的中控屏几乎都为悬浮式设计,把空调出风口放在下面。这样的好处,除了看起来更显档次外,还避免了驾驶员频繁低头操作大屏幕,降低了危险系数。

修复了历史遗留问题之后,关健很快启动了项目的第三期工程——大胆推翻原系统中的供应链模块,从零开始进行了全新的开发,进而打造千叶珠宝的极速供应链体系。而这也是2018年让关健最引以为傲的一次突破。

哈弗H7搭载10寸彩色液晶触摸中控屏,配备哈弗互联系统与人机交互系统,可为车主提供位置信息、道路救援、紧急救援、车辆远程服务、车生活增值服务,以及影音娱乐、空调分区控制等功能。汽车消费俨然成为了现代社会的标签,各种设计趋势也都在顺势而为。从哈弗H7的配置上,我们不难看出,奢华质感是下一个汽车设计风口,哈弗H7的12.3寸高清全彩数字虚拟组合仪表+10寸彩色液晶触摸中控屏、炫彩数字式车内氛围灯+智能化全景天窗都将是未来汽车内部的主流设计,将会为每个购买哈弗H7的客户提供最具性价比的“奢华体验”。

虽说是“约访一整年,采访一小时”,但等待总算是值得的。刚一坐定,他便兴奋地聊起了千叶珠宝的会员日活动。“除了IT之外,我现在的重点工作之一就是做会员运营。”关健告诉我,会员日是目前千叶珠宝会员运营的核心,在每个月的第三个星期日,会员可以在线上线下门店享受积分换礼、积分抵扣、指定单品折扣等特别优惠活动,甚至部分门店还会为生日会员举办生日Party,赠送精美的蛋糕和代言人安妮海瑟薇的定制版金卡。

“系统的模版是系统设计好的,导购只需要根据流程一步步执行就行。但非常重要的一点是,会员与导购都是一一对应的,这不仅能够让会员获得更优质的体验,也能大大提高导购的积极性。”关健补充说。

首先,由于珠宝行业的信息化普遍落后于其他零售行业三年左右的步调,因此千叶珠宝自身的基础也相对薄弱,系统与系统独立分离,信息化不成体系,业务推进效率低。与此同时,千叶珠宝在2016年实施上线了全新的ERP系统,但由于管理层和业务部门重视不足,系统的实施不仅困难重重,同时它的上线也并没有带来业务流程智能化这样立竿见影的理想预期。在巨额的成本背后,这个项目成了千叶珠宝食之无味弃之可惜的一块“鸡肋”。

而这,也是关健无论项目大小都会进行审慎评估的原因。据他所说,按照原计划,千叶珠宝将在2019年实施中台,但现在这一计划已经往后顺延,其中的原因之一就是还没考虑好各方利益的权衡问题。

中共扬州市委常委、宣传部部长勾凤诚表示,今年的大赛自5月份启动以来,先后在台北松山文创园、扬州职业大学等扬台文创机构和院校举办推广说明会20余场,吸引到两岸踊跃投稿600多件,涌现出了大批优秀作品。

在千叶珠宝的两年多时间里,他的想法和经验一一得到了验证,一点一滴的尝试都在渐显成效。不只是时尚的设计,如今极速的供应链体系、优质的消费者服务体验、与会员的强联系和强互动都成了千叶珠宝的核心竞争力。

“您只是想做个尝试,还是真的心里有底?”我有点“不怀好意”地问。

其实,民主党也大同小异。不错,民主党每次赢,都是靠赢得大部分选票。但是面对一个大部分选民都明确不喜欢的特朗普,民主党至今依然胜算很小。民主党内不是没有能打败特朗普的人。比如拜登,根据现在的民调,击败特朗普似乎没有太大悬念。如今跳出来的纽约前市长布隆伯格,击败特朗普也是大概率事件。民主党也明白,其首要使命就是击败特朗普。但是,上述两位候选人很难在民主党预选中出线,而沃伦等极左翼则势头很猛,虽然在民调上被特朗普压着。

作者:薛涌,北京大学中文系学士,耶鲁大学历史系博士,现任教于美国萨福克大学历史系

于是,“新官上任三把火”的关健在第一时间就确定了千叶珠宝信息化的核心思路——小步,但一定要快跑。而他做的的第一件事,就是捋顺这一ERP系统背后的业务逻辑,优化系统性能,完善相关业务场景。

其中包括金奖5名、银奖10名、铜奖20名。同时,为发掘各高校的在校优秀创意青年,赛事特别设立“创意新秀奖”10名。

如今,支持弹劾特朗普的选民超过半数,福克斯新闻的民调显示,51%的选民支持弹劾特朗普并将其赶出白宫。其他民调略有出入,但支持弹劾的都超过反对的。然而,共和党众议员没有一个打算投票支持弹劾的。同时,在参议院占多数的共和党人正紧锣密鼓地筹划捍卫特朗普,只有罗姆尼等极少例外。弹劾要参议院的三分之二多数赞成才能成功,这个可能性近乎零。可以看出,民意和政治家的取向完全脱节。

在颁奖典礼现场,精致的茶叶礼盒、琼花茶壶组、雕版印刷“扬州印象”……获奖作品铺满两条数十米长桌,吸引大量民众驻足。

他分享了某企业一位导购的故事:在过去没有系统支持的条件下,这位导购用一个小本本一笔一划记录下了300多位核心会员的信息,并且保持和这些顾客长期联系。确切地说,他们更像是朋友——他会在顾客过生日时送过去一束鲜花,生病时带着礼品过去探望。这让他与顾客之间建立了牢固的信任关系,甚至在店铺上新时,顾客通过他发过去的照片就直接下单购买。据统计,最后他的店内外销售比例甚至达到了1:8,而这也让他在企业中连续8年成为销售冠军。

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